{"id":3942,"date":"2021-03-12T09:35:04","date_gmt":"2021-03-12T08:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinkacom.de\/blog\/?p=3942"},"modified":"2021-04-11T20:36:47","modified_gmt":"2021-04-11T18:36:47","slug":"herausforderungen-fuer-onlinehaendler-im-jahr-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sinkacom.de\/blog\/herausforderungen-fuer-onlinehaendler-im-jahr-2021\/","title":{"rendered":"Herausforderungen f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler im Jahr 2021"},"content":{"rendered":"

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Herausforderungen f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler im Jahr 2021<\/h1><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Der Wandel im Handel<\/h2>\n

W\u00e4hrend das Jahr 2020 stark von der Covid-19 Pandemie gepr\u00e4gt war und der station\u00e4re Handel \u00fcber Monate geschlossen blieb, hat sich der eCommerce zum wahren Gewinner der Situation entwickelt. Wer shoppen wollte, musste das Internet in Anspruch nehmen. Denn zu Zeiten von Covid-19 stellte der sonst bei den Deutschen so beliebte Einzelhandel keine zur Verf\u00fcgung stehende Alternative dar.<\/p>\n

Die H\u00fcrde, welche bislang gegen\u00fcber dem Onlinesektor k\u00fcrzlich noch Bestand hatte, musste gezwungenerma\u00dfen \u00fcberwunden werden. Diese Situation stellte nicht nur ein enormes Wachstumspotenzial im eCommerce dar, sondern bietet auch eine elementare Zukunftschance f\u00fcr den Onlinesektors. Aufgrund dessen, dass Kunden in der digitalen Welt deutlich transparenter werden, k\u00f6nnen sie mit den passend zugeschnittenen Angeboten auch langfristig gehalten werden. Die Zusammenarbeit von eCommerce und POS bietet zudem die M\u00f6glichkeit, die Kundenbindung zu erh\u00f6hen und detaillierteres Wissen \u00fcber Kundenbed\u00fcrfnisse zu erlangen, welches wiederum f\u00fcr weitere Optimierungen genutzt werden kann.<\/p>\n

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Die Top 4 Herausforderungen f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler im eCommerce-Sektor<\/h2>\n

Es wird deutlich, eCommerce ist aktuell wichtiger denn je. Neben seinen Zahlreichen Vorteilen bringt das Online Gesch\u00e4ft aber auch ein paar damit verbundene Herausforderungen mit sich. In diesem Zusammenhang hat iBusniess in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Civey eine eCommerce-Studie durchgef\u00fchrt, um so die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler benennen zu k\u00f6nnen. Im Rahmen der Studienergebnisse ist deutlich zu erkennen, dass der enorme Preisdruck, die Thematik Recht & Datenschutz, SEO und die Neukundengewinnung die elementaren Themen im Onlinehandel sind, die sich Onlineh\u00e4ndler widmen m\u00fcssen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=“3805″ img_size=“full“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Preisdruck<\/h2>\n

Wie Eingangs erw\u00e4hnt, hat der Onlinehandel aufgrund der Covid-19 Pandemie ma\u00dfgeblich an Bedeutung gewonnen und Covid-19 gilt als der Beschleuniger der digitalen Transformation. H\u00e4ndler, die zuvor ausschlie\u00dflich einen station\u00e4ren Laden gef\u00fchrt haben, sind durch die Pandemie schlagartig geschwungen worden auch digital pr\u00e4sent zu sein. Das Resultat \u2013 die eCommerce-Branche samt ihrem Angebot w\u00e4chst und w\u00e4chst, was wiederum einen sp\u00fcrbaren Wettbewerbsdruck zur Folge hat. Insbesondere f\u00fcr kleinere Unternehmen ist der daraus resultierende Preisdruck eine gro\u00dfe Herausforderung, so die iBusiness-Studie. Vor allem H\u00e4ndler, die auf Marktpl\u00e4tzen wie beispielsweise Amazon oder eBay aktiv sind und dort ihre Waren verkaufen, sind durch den gro\u00dfen Wettbewerb stark unter Druck gesetzt. Ungef\u00e4hr jeder f\u00fcnfter H\u00e4ndler, der auf solch gro\u00dfen Markpl\u00e4tzen verkauft, beschreibt den Preisdruck als eine der Challenges f\u00fcr die n\u00e4chsten Monate.<\/p>\n

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Recht & Datenschutz<\/h2>\n

Datenschutz und Datensicherheit im Internet sind Themen, die mit dem eCommerce einhergehen. Wenn nicht schon zuvor, dann sollte sp\u00e4testens mit der Ank\u00fcndigung der EU-Datenschutzverordnung (DSGVO) jedem Onlineh\u00e4ndler dieses Thema ein wichtiger Begriff sein. Das Themenfeld ist weitaus komplexer als es den Anschein macht, denn nicht nur DSGVO und Datenschutzerkl\u00e4rung sind hier zu beachten. Somit geh\u00f6rt auch der Datenschutz und die Datensicherheit zu den wichtigen Herausforderungen eines Onlineh\u00e4ndlers und stellt mit eine der wohl l\u00e4stigsten Angelegenheiten dar. Wird dieser Aspekt allerdings nur oberfl\u00e4chlich oder auch gar nicht umgesetzt, drohen neben Abmahnungen auch hohe Strafen, die teilweise auch ganze Existenzen gef\u00e4hrden k\u00f6nnen. Laut Studie ist von dieser Herausforderung kein H\u00e4ndler nicht betroffen. Sowohl Onlineh\u00e4ndler mit gr\u00f6\u00dferen als auch kleineren Ums\u00e4tzen sehen sich fortw\u00e4hrend von dem Thema Recht & Datenschutz herausgefordert.<\/p>\n

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SEO<\/h2>\n

Nicht erst seit gestern spielt die Suchmaschinenoptimierung (SEO) eine wichtige Rolle f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler. Im eCommerce sind Suchmaschinen wie Google ein fundamentales Tool, um Besucher auf die eigene Shopseite zu leiten. Diese Situation wird sich in n\u00e4chster Zeit auch nicht \u00e4ndern, im Gegenteil, denn der Wettbewerb steigt st\u00fcndlich weiter. Zus\u00e4tzlich findet die Suche nach Informationen und Produkten in Zeiten zu Covid-19 mehr denn je online statt. \u00a0Aufgrund dieser Entwicklungen reichen Optimierungen von Onlineshops oder Webseiten, die bislang noch akzeptabel waren l\u00e4ngst nicht mehr aus. Die Erwartungen der Internet-Nutzer steigen stetig weiter an und auch die Suchmaschinen selber werden immer besser darin gute von schlechten Webseiten zu unterscheiden.<\/p>\n

Es ist deutlich \u2013 Suchmaschinenoptimierung hat eine hohe Relevanz seitens der Onlineh\u00e4ndler und ist dementsprechend eins der Top Themen f\u00fcr die n\u00e4chsten Monate. Insbesondere f\u00fcr kleine Onlineh\u00e4ndler stellt SEO eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Dies kommt nicht unerwartet, denn SEO geh\u00f6rt zu den Aspekten, die als besonders fordernd deklariert sind. Nicht nur eine kontinuierliche \u00dcberwachung, sondern auch ein grundlegendes technisches Know-How ist hier gefragt.<\/p>\n

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Neukundengewinnung & Kundenbindung<\/h2>\n

Wie bereits vor der Pandemie bleiben die Neukundengewinnung sowie die allgemeine Kundenbindung die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung im eCommerce. Insbesondere Letzteres, die Kundenbindung, ist nach wie vor eine elementare Challenge, die jedoch noch weiter an Relevanz gewinnt. Grund daf\u00fcr ist die Zahl an Neukunden, die aufgrund von Covid-19 den Onlinehandel f\u00fcr sich entdeckt haben. Diese Neukunden, die in der Regel deutlich illoyaler und sprunghafter als Stammkunden sind, gilt es jetzt zu binden. Technische Optimierungen sind hierzu l\u00e4ngst nicht mehr ausreichend. Es hei\u00dft die Customer Experience an jeglichen Touchpoints zu st\u00e4rken und so einen Mehrwert zu schaffen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Merke\u2026<\/h2>\n

Heutzutage f\u00fchrt kein Weg mehr an dem Onlinehandel vorbei. Wer als H\u00e4ndler bestehen will muss entsprechend handeln. Hierbei gibt es ein paar elementare Herausforderungen zu beachten. Der Preisdruck, die Thematik Recht & Datenschutz, SEO und die Neukundengewinnung sowie Kundenbindung sind Challenges, die man als erfolgreicher Onlineh\u00e4ndler nicht ignorieren sollte. Es gilt aufmerksam zu sein und kontinuierlich neu zu beurteilen und entsprechend zu handeln.<\/p>\n

Sie haben Fragen oder ben\u00f6tigen Unterst\u00fctzung bei einer dieser Herausforderung? Die SinkaCom AG<\/a> unterst\u00fctzt Sie gerne auf Ihren Weg! Gemeinsam besprechen wir, wie Sie Ihren Onlineauftritt optimieren und weiter ausbauen k\u00f6nnen![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Referenz: Studie: Wichtige Herausforderungen f\u00fcr kleine Shopbetreiber 2021<\/a> (iBusiness)<\/h5>\n

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