{"id":3745,"date":"2020-11-20T19:15:52","date_gmt":"2020-11-20T18:15:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinkacom.de\/blog\/?p=3745"},"modified":"2021-04-11T17:17:28","modified_gmt":"2021-04-11T15:17:28","slug":"dsgvo-verstaerkte-kontrollen-verstoesse-und-strafen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sinkacom.de\/blog\/dsgvo-verstaerkte-kontrollen-verstoesse-und-strafen\/","title":{"rendered":"DSGVO – verst\u00e4rkte Kontrollen, Verst\u00f6\u00dfe und Strafen"},"content":{"rendered":"

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DSGVO - verst\u00e4rkte Kontrollen, Verst\u00f6\u00dfe und Strafen<\/h1><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column][vc_column_text]<\/p>\r\n

Ein verbindliches Datenschutzrecht f\u00fcr alle<\/h2>\r\n

Bereits am 24.Mai 2016 trat die neue europ\u00e4ische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft. Seit Ende Mai 2018 sind die darin aufgef\u00fchrten Ma\u00dfnahmen zum Datenschutz in den Mitgliedsstaaten verbindlich anzuwenden. Besonderes Ziel der Verordnung ist es die Verbraucherrechte zu st\u00e4rken. Dies hat insbesondere f\u00fcr datenverarbeitende Stellen strengere Regulierungen zur Folge. Die Beh\u00f6rden ziehen die \u00dcberwachung der DSGVO nun an und beginnen 2 Jahre nach deren Einf\u00fchrung in 2016, die Einhaltung der Vorschriften aktiv zu pr\u00fcfen. Sollte ein entsprechender Versto\u00df festgestellt werden, kann dies das betroffene Unternehmen bis zu mehrere Millionen Euro Bu\u00dfgeld kosten.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Bem\u00e4ngelte Verst\u00f6\u00dfe und deren Begr\u00fcndung<\/h2>\r\n

Aufgrund diverser Verst\u00f6\u00dfe gegen die DSGVO wurden gegen\u00fcber dem Online-Schuhverk\u00e4ufer Spartoo eine Geldbu\u00dfe von 250.000 Euro verh\u00e4ngt. Bei der 2018 stattfindenden Pr\u00fcfung des Unternehmens wurden mehrere M\u00e4ngel im Umgang mit Kundendaten, Interessenten und Mitarbeitern aufgedeckt.<\/p>\r\n

Hierbei sind vier elementare Fehlverhalten besonders ins Auge gefallen:<\/p>\r\n

1.) Verletzung der Datensparsamkeit<\/h4>\r\n

Bei der Pr\u00fcfung fiel auf, dass alle Telefonate, die die Mitarbeiter des Kundenservices entgegennahmen vollst\u00e4ndig aufgezeichnet wurden. Dies geschah zwar auf Basis angeblicher Schulungszwecke, wurde aber als keineswegs gerechtfertigt bewertet, da die Verantwortlichen generell nur einen Mitschnitt pro Woche ber\u00fccksichtigen. Aufgrund dessen, dass nur ein Call pro Woche validiert wird, ist somit die Aufzeichnung aller weiterer Calls als „smoking gun“ zu bewerten.<\/p>\r\n

Tipp: Zuk\u00fcnftig sollte man diese Metrik in die interne Projektpr\u00fcfung aufnehmen und als Ma\u00dfstab f\u00fcr Datensparsamkeit ber\u00fccksichtigen.<\/p>\r\n

2.) Datensparsamkeit\/-schutz mit Kopien von Zahlkarten missachtet<\/h4>\r\n

Im Rahmen der Betrugsbek\u00e4mpfung bewahrte das Unternehmen Kopien der f\u00fcr eine Bestellung genutzten Zahlkarte sechs Monate unverschl\u00fcsselt auf. Aus H\u00e4ndlersicht nachvollziehbar, da nicht immer klar ist, ob der Vorgang fehlerfrei abgeschlossen ist. Achtung: Aber auch hier gilt die Verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigkeit.<\/p>\r\n

Tipp:\u00a0 Man sollte entlang der kaufm\u00e4nnischen Prozesse und deren Status entscheiden, ob die gespeicherten Daten nicht mehr ben\u00f6tigt werden und wenn dies der Falls ist, sollten diese entsprechend vollst\u00e4ndig gel\u00f6scht werden.<\/p>\r\n

3.) Nichteinhalten der eigenen Regeln zur L\u00f6schung von Kundeninformationen<\/h4>\r\n

Nachdem das Unternehmen vorerst keine Speicherfrist von Kundendaten hatte, wurde erstmals eine entsprechende Frist definiert. Jedoch wurden jene eigens bestimmten Vorgaben bei inaktiven Kunden nicht eingehalten.<\/p>\r\n

Tipp: Man sollte die j\u00e4hrlichen Audits und Prozesspr\u00fcfungen nicht nur auf dem Papier, sondern auch deren faktische Umsetzung pr\u00fcfen.<\/p>\r\n

4.) Speichern von Interessentendaten ohne Grund \u00fcber die interne Prozessfrist hinweg<\/h4>\r\n

Informationen von Interessenten w\u00fcrden erheblich l\u00e4nger gespeichert als diese eigentlich genutzt wurden. Interessentendaten ohne ersichtlichen Grund \u00fcber die interne Prozessfrist hinaus – da ist die Interpretation der DSGVO zur Nutzung bis zu 24 Monaten sportlich – zu speichern ist ein unn\u00f6tiges Unterfangen. Die Daten sind in diesem Falle zwar gespeichert, liegen aber nur ab und bringen dem Unternehmen keinen Mehrwert.<\/p>\r\n

Tipp: Weniger ist mehr! Entsorgen Sie s\u00e4mtliche Daten, die kritisch sind oder die Sie nicht mehr brauchen. Nutzen Sie die zu Verf\u00fcgung stehende Kraft und Kapazit\u00e4ten zur Bearbeitung der aktiven Kunden und Interessenten.<\/p>\r\n

Kunden tendieren dazu alles so umfassend wie m\u00f6glich zu sammeln, frei nach dem Motto „k\u00f6nnte doch sein“. Dies war bzw. ist in 20 Jahren eCommerce Projekten in unserem Unternehmen, der SinkaCom AG<\/a>, allerdings bisher nur genau zweimal sinnvoll und erforderlich gewesen.<\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

To make a long Story short<\/h2>\r\n

Zusammengefasst – 4 Punkte, die Sie zuk\u00fcnftig bez\u00fcglich der DSGVO ber\u00fccksichtigen sollten:<\/p>\r\n

– Die Beh\u00f6rden ziehen in der Pr\u00fcfung der DSGVO das Tempo an
– Die Datensparsamkeit ist ein elementarer Faktor, der nicht zu vernachl\u00e4ssigen ist
– Die echten DSGVO Prozesse ernsthaft und zielf\u00fchrend erarbeiten und aufsetzen
– Interne Audits, echte Pr\u00fcfung und Dokumentation sind Pflicht!<\/p>\r\n

Sofern Sie diese Punkte Ernst nehmen und beachten, sollten die prim\u00e4ren Rahmbedingungen f\u00fcr die n\u00e4chste DSGVO Pr\u00fcfung geschaffen sein.<\/p>\r\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\r\n

Referenzen: DSGVO-Verst\u00f6\u00dfe: Schuhversand Spartoo muss 250.000 Euro zahlen<\/a> (heise online), EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO): Verbindliches Datenschutzrecht f\u00fcr alle! (<\/a>datenschutz.org)<\/h5>\r\n

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