{"id":1768,"date":"2020-02-21T16:05:49","date_gmt":"2020-02-21T15:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sinkacom.de\/blog\/?p=1768"},"modified":"2020-03-19T18:14:12","modified_gmt":"2020-03-19T17:14:12","slug":"b2c-und-b2b-sind-fast-nicht-miteinander-zu-vergleichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sinkacom.de\/blog\/b2c-und-b2b-sind-fast-nicht-miteinander-zu-vergleichen\/","title":{"rendered":"B2C und B2B sind \u201efast\u201c nicht miteinander zu vergleichen"},"content":{"rendered":"

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B2C und B2B sind \u201efast\u201c nicht miteinander zu vergleichen<\/h1><\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column][vc_column_text]<\/p>\r\n

Ob sich ein Business-Modell an eine Privatperson oder einen Gesch\u00e4ftspartner richtet, Marketing bleibt Marketing. Oder etwa nicht?<\/h2>\r\n

 <\/p>\r\n

Marketingstrategien begegnen uns tagein, tagaus: Als Werbespot im TV, Anzeige in einer (Online-) Zeitschrift oder breit angelegte Kampagne. Marketing im Allgemeinen meint aber nicht nur die Werbung, mit der wir t\u00e4glich konfrontiert werden und die sich an uns als Privatpersonen und Endverbraucher richtet. Vielmehr h\u00e4ngt die Art des Marketings eines Unternehmens von dessen Art des Business ab.<\/p>\r\n

Die genannten Beispiele sind Formen des B2C-Marketings. \u201eB2C\u201c steht im E-Commerce als Abk\u00fcrzung f\u00fcr \u201eBusiness-to-Consumer\u201c <\/strong>und\u00a0bezeichnet eine gesch\u00e4ftliche Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Nicht zu verwechseln mit dem \u00e4hnlich klingenden Begriff \u201eB2B\u201c, der wiederum f\u00fcr \u201eBusiness-to-Business\u201c<\/strong> steht. Dieser beschreibt Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen zwei oder mehreren Unternehmen. Da Unternehmen als Gesch\u00e4ftspartner anders angesprochen werden als Privatpersonen, muss dementsprechend auch die Marketingstrategie eine andere sein.<\/p>\r\n

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Business-to-Consumer-Marketing gewinnt die Massen<\/h2>\r\n

Die Zielgruppe spielt sowohl bei B2C, als auch bei B2B eine entscheidende Rolle. Nach ihr richten sich alle Marketingma\u00dfnahmen eines Unternehmens. Es muss den Markt analysieren, um im Anschluss eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln. Der Business-to-Consumer-Markt ist gro\u00df und abwechslungsreich, aber auch anonym. In der Regel erzielen gute Sales- und Marketingstrategien Erfolge.<\/p>\r\n

Potentielle Kunden sind aber stets auf der Suche nach dem f\u00fcr sie bestm\u00f6glichen Produkt oder der optimalen Dienstleistung. B2C-Unternehmen m\u00fcssen es daher schaffen, sich in der Masse zu behaupten. Aufgabe ist es, herauszufinden, wie sie Produkte oder Dienstleistungen am Markt positionieren m\u00fcssen, damit m\u00f6glichst viele Verbrauchern sie in Erw\u00e4gung ziehen. Streuverluste von Marketingkampagnen sind nicht un\u00fcblich. Im B2C sind sie deutlich h\u00f6her als im B2B. Einerseits, weil der Markt so gro\u00df ist, andererseits, weil praktisch jeder Kunde einzeln gewonnen werden muss. Aber wie schafft man das am besten?<\/p>\r\n

Das Storytelling im B2C-Marketing ist emotional aufgeladen und weckt pers\u00f6nliches Interesse. Ziel ist es, in Konsumenten eine schnelle, emotional bedingte Kaufentscheidung hervorzurufen. Sie lassen sich mit guten Angeboten und guter Unterhaltung \u00fcberzeugen, statt mit rationalen Argumenten. Daher f\u00e4llt die Kaufentscheidung im B2C letztlich deutlich k\u00fcrzer aus als im B2B. Neben den bereits genannten Werbem\u00f6glichkeiten, lassen sich entsprechende Marketingma\u00dfnahmen auch \u00fcber Social Media Sites<\/a>, Influencer Relations oder Pressestellen ausspielen.<\/p>\r\n

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Im Business-to-Business ist der Gesch\u00e4ftspartner K\u00f6nig<\/h2>\r\n

Werden im B2C Kaufentscheidungen getroffen, eignet sich die Bezeichnung \u201eKaufprozesse\u201c im B2B deutlich besser. Gesch\u00e4ftsmodelle mit Unternehmenskunden als Zielgruppe unterscheiden sich vom Business-to-Consumer-Modell zum einen hinsichtlich des Umgangs mit Kunden, zum anderen hinsichtlich der Produkte und des Vertriebs.<\/p>\r\n

Der Wert des Kunden ist im B2B h\u00f6her als im B2C. Der Markt ist vergleichsweise kleiner und der Gesch\u00e4ftspartner selbst ein ebenb\u00fcrtiges Unternehmen, statt eines privaten Konsumenten. Dieses Unternehmen erwartet Expertise und Effizienz. In der Regel trifft eine gr\u00f6\u00dfere Gruppe von Personen die Kaufentscheidung, die mit einer umfassenden Betreuung seitens des verkaufenden Unternehmens einhergeht. Diese ist n\u00f6tig, da B2B-Produkte langlebiger und erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiger sind. Entsprechend wird im B2B direkt vertrieben, statt \u00fcber Zwischenh\u00e4ndler zu verkaufen. Auf diese Weise sparen Unternehmen Kosten, da keine Filialen betrieben werden m\u00fcssen, und investieren umso mehr Zeit in die Unterst\u00fctzung ihrer Gesch\u00e4ftspartner bei der Entscheidungsfindung. Die im Partnerunternehmen anstehenden Investitionen sind n\u00e4mlich nicht nur h\u00f6her, sondern auch tragender. Eine Kaufentscheidung geht h\u00e4ufig mit dem Kauf mehrerer Produkte oder Gro\u00dfauftr\u00e4gen einher und eine Business-to-Business-Gesch\u00e4ftsbeziehung ist langdauernder und zieht sich h\u00e4ufig \u00fcber mehrere Monate oder Jahre hinweg.<\/p>\r\n

Seine Marketinginhalte w\u00e4hlt ein B2B-Unternehmen daher mit Fokus auf dem Informationsgehalt aus. Argumente sind logisch, sachlich und n\u00fctzlich. Die Kontaktaufnahme zu Gesch\u00e4ftspartnern erfolgt direkt, \u00fcber Messen und Veranstaltungen, aber auch \u00fcber Plattformen und Social Media Sites. Es bedarf neben einer gut geplanten Strategie aber auch Vorwissen und Know-how, um im B2B-Bereich erfolgreich zu sein. Gerade das Internet bietet da einen leichten Einstieg ins Business-to-Business-Marketing. Es erm\u00f6glicht, geeignete Lieferanten und Partner zu finden und die Kommunikation zwischen Unternehmen zu erleichtern.<\/p>\r\n

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Digitaler Wandel im B2C und B2B<\/h2>\r\n

B2C und B2B unterscheiden sich hinsichtlich einiger grundlegender Aspekte. Da sie zwei unterschiedliche Arten von Kunden adressieren, m\u00fcssen Marketingstrategien entsprechend ausgerichtet werden. Mittlerweile weist das Business-to-Business-Marketing aber nicht mehr so viele Unterschiede zum B2C-Marketing auf wie fr\u00fcher. Grund daf\u00fcr ist unter anderem die Digitalisierung<\/a>. W\u00e4hrend sich B2C und B2B durch andere Anforderungen an ihre Marketingabteilungen unterscheiden, werden Mitarbeiter zunehmend mit komplexen Technologien konfrontiert und m\u00fcssen lernen, korrekt mit diesen umzugehen. Im B2B-Bereich ist die elektronische Kommunikation in den letzten Jahren immer weiter vorangeschritten und hat eine st\u00e4rkere Vernetzung untereinander erm\u00f6glicht, die auch verschiedene Gesch\u00e4ftsprozesse einschlie\u00dft. Im B2C-Bereich verst\u00e4rken Unternehmen zunehmend ihr Engagement im Online- und Performancemarketing und schalten zumeist klick- und keywordbasierte Kampagnen \u00fcber Google, Facebook, Amazon und Co.<\/p>\r\n

Auch in Punkten, die nicht den digitalen Wandel<\/a> betreffen, sind B2C und B2B gar nicht mal so unterschiedlich. Erfolgreiches Marketing erfordert eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden<\/a> sowie das Handling verschiedener Funktionstr\u00e4ger, Rollen und Verantwortlicher. Doch der wesentliche Unterschied, der wiederum alle nachfolgenden \u00dcberlegungen, Strategien und Prozesse bedingt, ist, dass man im B2B mit einem \u201eGesch\u00e4ftspartner\u201c handelt und im B2C mit einem \u201eGesch\u00e4ftskunden\u201c.<\/p>\r\n

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