Banking Mystery Shopping

Mystery Shopping

Mystery Shopping ist ein in vielen Bereich der Marktwirtschaft eingesetztes Verfahren, bei dem geschulte Beob­achter eingesetzt werden, die als "normale" Kunden auftreten, um das Dienstleistungsgeschehen nach einem zuvor festge­legten Kriterienkatalog zu überprüfen und objektiv zu bewerten.

Setzen Sie Mystery Shopping ein, um Ihr Unternehmen und Ihre Serviceleistung nach vorne zu bringen!

Wir akquirieren reale Kunden die im Bereich UE, Elektronik, Möbel oder Auto den kompletten Prozess und die gesamte Abwicklung für uns dokumentieren und bereitstellen. So können wir reale Prozesse, echte Konditionen und Serviceleistungen erfahren und im Bedarfsfall auch "Störungen" verursachen und durchlaufen.

Des Weiteren testen wir Banken bzgl. ihrer Online-Kreditangebote und vergleichen diese mit den Angeboten die unsere Tester in den Filialen erhalten haben.

Wir sind testen die Einhaltung rechtlicher Vorgaben, die Umsetzung der Prozessschritte und beschaffen die damit einhergehenden Dokumente.

Auch die Prüfung von Versicherungsleistungen und -konditionen durch die gezielte Akquisition von Testerprofilen in Einkommens- und Altersbändern können wir so ermöglichen.

Über den Einsatz von Schufaauskünften vor und nach den Durchläufen sind wir in der Lage auch hier entsprechende Veränderungen offen zu legen und so einen transparenten Blick auf die entsprechenden Hintergrundprozesse zu ermöglichen. 

Mit SinkaCom haben Sie einen erfahrenen Partner im Bereich Mystery Shopping an Ihrer Seite. Sprechen Sie uns an!