Kundenfindung ist ein Prozess

Zur erfolgreichen Kundengewinnung reicht es nicht aus, isolierte Anzeigen zu schalten oder einzelne Werbebriefe zu verschicken. Vielmehr gilt es, Schritt für Schritt die richtigen Kontakte zu identifizieren und zu entwickeln. In Zusammenarbeit mit Ihnen definieren wir einen Kundenfindungsprozess und entwickeln einen individuellen Ablaufplan vom Erstkontakt bis hin zur Lead-Generierung.
 
 

Qualifizierungsstufen im Kundenfindungsprozess


  • Kontakt
    Auf einem beliebigen Kommunikationskanal kann Kontakt zum Kunden aufgenommen werden.
  • Adresse (Kontakt + )
    Es ist eine Basisinformation bekannt, die eine Kontaktaufnahme ermöglicht.
  • Prospect (Adresse + )
    Weiterführende psychographische Merkmale wie Bedürfnisse, Erwartungen und aktuelle Interessenlage sind bekannt.
  • Lead (Prospect + )
    Es existiert eine konkrete Anfrage, ein Kauf in den nächsten 3 Monaten ist zu erwarten.
  • Kunde (Lead +)
    Ihr Lead entwickelt sich zum Kunden. Jetzt kommt es auf erfolgreiche Maßnahmen zur Kundenbindung an.